Наш интернет-магазин был основан в мае 2015 года Виктором Тарасовым и Алиной Мустафиной. В начале было очень сложно и тяжело, т.к. все запускалось без начальных денег. Все своими руками, все своим трудом. Долгие месяцы работы без отдыха, выходных и перерывов. Проблемы с транспортными, т.к. первые заказы отправлялись без дополнительной упаковки, и транспортные компании рвали лодки. Разбирательства с ними ни к чему не приводили, и мы компенсировали все за свой счет.
Не смотря на все сложности, мы смогли заработать себе репутацию, которой очень сильно дорожим.
Мы сейчас
За 2 года мы превратились в сильную компанию с высоким уровнем сервиса (это слова наших клиентов).
Наши сильные стороны:
Информационная система. 2 года мы работали над системой, которая сделает максимально комфортным информирование наших клиентов о состоянии их заказа. И сейчас все заказы автоматически сопровождаются СМС и e-mail уведомлениями. Так же мы разработали систему проверки состояния заказов, которая покажет вам состояние вашего заказа.
Надежная упаковка заказов. Все заказы теперь бесплатно для вас упаковываются в плотный картон. Транспортные не имеют возможности как-то повредить ваш заказ.
Оплата при получении. Для вашего спокойствия и удобства, мы одни из первых компаний в сфере водомоторной техники, которые начали отправлять заказы без предоплаты. Вы сначала проверяете сохранность, комплектацию и качество заказанных товаров, и только потом производите оплату.
Наша миссия
Обеспечить людям по всей России возможность приобретения товаров для активного отдыха по самым лучшим условиям в РФ и СНГ.
Мы хотим стать самой надежной компанией в России по доставке товаров для активного отдыха.
Задача трудна. Но мы работаем каждый день, чтобы стать лучше.
Наши ценности
1. Клиент должен получить максимальное качество.
Мы понимаем, что в наше непростое время, деньги достаются очень непросто. Поэтому мы делаем все, чтобы вы получили именно то, что хотите по максимально низкой цене, с безопасными и комфортными условиями. Мы хотим, чтобы каждая копейка, потраченная на лодку, принесла вам огромное удовольствие от пользования товаром и отдыха на природе.
2. Клиент должен быть доволен.
Все улучшения в нашей работе мы делаем для того, чтобы вам было удобно работать с нами. Мы постоянно работаем над сервисом, удобством сайта, ассортиментом, упаковкой и доставкой ваших заказов. Если у вас есть какие либо пожелания, напишите их нам на почту sales@lodki-pvh.com. Ваш совет сделает нас еще лучше.
3. Все проблемы клиентов должны быть решены.
Ни один человек не может сказать, что мы бросили его с некачественным товаром или браком. Мы решаем абсолютно все проблемы, возникшие как по нашей вине, так и по вине производителей товаров. Если вдруг ваша проблема до сих пор не решена — прямо сейчас напишите сюда. В максимально короткие сроки мы сделаем все, чтобы исправить все ошибки.
4. Наше имя и репутация.
Сейчас можно купить абсолютно все. Кроме репутации и своего честного имени. Она нарабатывается годами.
В наше время в интернете процветает мошенничество. Не раз и не два мы слышали от клиентов, каких их обманывали с лодками и моторами. Они отправляют деньги, а продавец пропадает. И мы абсолютно не понимаем, зачем так работать, зачем воровать.. Это очень неправильный подход к ведению бизнеса. Ведь земля круглая…
Как и у всех, у нас бывали промахи и ошибки. Но мы исправляем все, какие бы расходы мы при этом не несли. Все наши клиенты получили свои заказы или обратно свои деньги (в случае возврата товара). Репутация — это самый ценный актив компании.